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Q&Aとお得情報
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fluffysugarをご利用いただきありがとうございます。 このページではよくあるご質問とお得情報を掲載します♪ --------------------------------------------------------------------- よくあるご質問(Q&A) Q1.発送までどのくらいかかりますか? a.ご入金日から約7~14日です。  ご注文からお届けまでの工程は「お取引についての注意点」をご確認ください  https://www.fluffysugar.jp/items/17118998 Q2.届いた洋服のサイズが小さいです。 a.服のサイズが日本のサイズ規格よりも小さい場合がありますので、  商品説明欄に記載しているサイズ目安(着丈や胸囲などの数値)をご参照ください サイズに不安がある場合は普段より大きめのサイズを お選びいただくことをおすすめしております。 サイズ違いによる返品返金は出来かねますのでご了承下さい。 Q3.購入後のキャンセルはできますか? a.ご注文後の自己都合によるキャンセルはお受けできません Q4.モデルさんの着用サイズが知りたい  a.モデルの方の情報については分かりかねます。 -------------------------------------------------------------------------- ♡お得情報♡ [お得情報その①] LINE@でお友達追加していただいた方全員に、本日から使える5%OFFクーポンを配布中です。 クーポン使用は何回でもOK、おすすめ商品やゲリラクーポンも配布しています。 お友達追加は下記のURL、またはID【@750uptsq】で検索してください http://nav.cx/gVEVLF2 [お得情報その②] BASEアプリでフォローをした方全員にゲリラクーポンを発行中です。 また、新着アイテムがいち早くわかるのでフォローをして最新情報をチェックしてください♪ https://thebase.in/to_app?s=shop&shop_id=fluffysugar-theshop-jp&follow=true
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お取引についての注意点
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▼発送について 発送手配までの日数:ご入金日から約7~14日 ※在庫状況によってはお届けまで さらにお時間をいただく場合があります 【ご注文からお届けまでの工程】 ①お客様ご注文 ↓ ②ご入金の確認 ↓ ③発注(商品のお取り寄せ手続き) ↓ ④海外から商品の発送 ↓ ⑤国内からお客様へ商品の発送 ↓ ⑥お届け完了 ▼ご注文について ご入金を確認後に商品をお取り寄せいたします。 ご注文のみでご入金がない場合は お取り寄せの手配ができないためご注意ください。 商品のお取り寄せ時に品切れの可能性があり、 その場合はキャンセル手続きをとらせていただく場合がごさいます。 お取り寄せ開始日は「BASEからお送りする 注文完了のメールが届いた翌営業日」となります。 発送方法の指定、商品到着の希望日の指定はできません。 ▼注文後のキャンセルに関して ご注文後の自己都合によるキャンセルはお受けできません。 注文内容の変更は注文日当日までにお願いいたします。 翌日以降の変更は承る事ができませんので、ご了承ください。 決済方法で銀行振込、コンビニ決済・Pay-easyをお選びいただいた場合 支払期限を過ぎますと、システム上キャンセルになりますが その場合、後日改めて商品代金の請求をさせていただきます。 その際別途決済手数料が掛かる可能性がございますので予めご了承下さい。 上記内容を御理解の上、ご購入下さいませ。 ▼商品に関して 海外製品の商品を取り扱っているため 多少縫製が甘かったり洗濯タグなし、 目立たない程度のごく小さな汚れ、 軽微な糸のほつれなどがある場合がございます。 完璧を求める方は、ご購入をご遠慮ください。 服のサイズが日本のサイズ規格よりも小さい場合がございます。 説明欄に詳しいサイズ目安を記載しているのでご参考ください。 サイズに不安がある場合は普段より大きめのサイズを お選びいただくことをおすすめしております。 また、発送の時期によってはデザイン仕様や商品の寸法の変更が ある場合がございます。ご了承の上、ご購入ください。 ▼商品の不備に関して 明らかな不備などがあった場合は迅速に対応させていただきます。 ただし「イメージと違った」「サイズが違った」など お客様都合による返品交換には対応できません。 商品の不備の件でご連絡される場合は 「不備のある部分の写真」を添付して 下記のメールアドレスに送信してください メールアドレス:support@fluffysugar.jp ※お問い合わせメールには土日祝日を除き 3営業日以内に返信いたします) 以下の場合は返品交換などの対応ができませんのでご注意ください。 ・カラーやサイズ違いなどお客様都合による返品交換 ・商品到着から6日以上経った場合 ・着用済みや洗濯された商品 ・初期不良と認められないもの  (裁縫の甘さ、軽微なほつれ、汚れなど弊社基準による) 以上をご理解の上でご購入いただきますようお願いいたします。 ―――――――――――――――――― 《お問い合わせの多いご質問内容》 ■メールが届かない 「メールが一切届かないので、注文をキャンセルしたい」 という問い合わせが多いです。 「注文完了/発注完了メール」に関しては BASEからメールをお送りしているため、 ご注文の際に入力していただいたメールアドレスに 間違いがないかご確認ください。 また、迷惑メール設定等で注文完了などのメールが 未確認になっている場合もございます。 お客様側のメールアドレスの入力間違えや迷惑メール設定で 注文完了などのメールが確認できないことが原因による 注文キャンセルはお受けできません。 以下の迷惑メール設定の解除をお願いいたします。 BASEメールアドレス:noreply@thebase.in fluffy sugarメールアドレス:support@fluffysugar.jp ■発送の連絡が来たのに商品が届かない 配達時の不在や宛先の住所が間違っていることなどが原因で、 発送済みの商品が持戻り(再配達受付)状態になっている 可能性があります。その場合はこちらでは対応できませんので 発送連絡の際にお伝えする追跡番号をもとに 配達営業所(サービスセンター等)にお問い合わせください。 また保管期限切れなどお客様起因での配送不可の場合、 キャンセル返品返金出来かねますのでご了承ください。
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レトロな花柄シャツ【FS1774】
レトロな花柄シャツ【FS1774】
レトロチックで温かみのあるデザインの花柄が人とかぶらない☆ コーデュロイで冬らしく、襟まで花柄のデザインが入っているのでニットと合わせてチラ見せするのもオススメです! ▼サイズ フリーサイズ 着丈(前)57cm、着丈(後)62cm、胸囲98cm、袖丈62cm、肩幅38cm ※あくまでも目安のため数値に若干の誤差があります 商品番号:FS1750 【注意点】 ・発送までに約7~14日前後いただく場合があります ・ご注文後の自己都合によるキャンセルはお受けできません ・海外製品のため縫製などが若干甘い場合があります ・スマートフォンやパソコンの液晶の違いにより、商品の色味に若干の差が出てくる場合があります ・発送の時期によってはデザイン仕様の変更がある場合があります。予めご了承ください ・服のサイズが日本のサイズ規格よりも小さい場合がありますので、商品説明欄に記載しているサイズ目安(着丈や胸囲などの数値)をご参照ください ・サイズ違いなど、お客様側の都合による返品交換には対応できません ※「お取引についての注意点」という項目にて、 発送や商品に関する注意点を詳しくまとめていますので ご購入の前に必ずご一読ください ⇒ https://www.fluffysugar.jp/items/17118998
¥ 2,999
ゆったりなニットワンピース【FS1773】
ゆったりなニットワンピース【FS1773】
ゆったりでかわいいシンプルなニットワンピースです。 ネックにスカーフを巻いてアレンジしたり、ベルトを使ってウエストで締めるたりなど、 アレンジしやすいのがポイントです♪ ▼カラー クリーム/ブラック/グレー ▼サイズ フリーサイズ 着丈94cm、胸囲134cm、袖丈35cm ※あくまでも目安のため数値に若干の誤差があります 商品番号:FS1773 【注意点】 ・発送までに約7~14日前後いただく場合があります ・ご注文後の自己都合によるキャンセルはお受けできません ・海外製品のため縫製などが若干甘い場合があります ・スマートフォンやパソコンの液晶の違いにより、商品の色味に若干の差が出てくる場合があります ・発送の時期によってはデザイン仕様の変更がある場合があります。予めご了承ください ・服のサイズが日本のサイズ規格よりも小さい場合がありますので、商品説明欄に記載しているサイズ目安(着丈や胸囲などの数値)をご参照ください ・サイズ違いなど、お客様側の都合による返品交換には対応できません ※「お取引についての注意点」という項目にて、 発送や商品に関する注意点を詳しくまとめていますので ご購入の前に必ずご一読ください ⇒ https://www.fluffysugar.jp/items/17118998
¥ 4,499
ゆったりシックなストレートカラーパンツ【FS1770】
ゆったりシックなストレートカラーパンツ【FS1770】
ポップだけどモードな雰囲気もある万能カラーパンツです。5色展開でどの色も洗練された印象を与えてくれるので色違いで複数ゲットするのがおすすめ♪ ▼カラー ブルー/レッド/ホワイト/イエロー/ブラック ▼サイズ Sサイズ 着丈100cm ウエスト64cm Mサイズ 着丈105cm ウエスト68cm ※あくまでも目安のため数値に若干の誤差があります 【注意点】 ・発送までに約7~14日前後いただく場合があります ・ご注文後の自己都合によるキャンセルはお受けできません ・海外製品のため縫製などが若干甘い場合があります ・スマートフォンやパソコンの液晶の違いにより、商品の色味に若干の差が出てくる場合があります ・発送の時期によってはデザイン仕様の変更がある場合があります。予めご了承ください ・服のサイズが日本のサイズ規格よりも小さい場合がありますので、商品説明欄に記載しているサイズ目安(着丈や胸囲などの数値)をご参照ください ・サイズ違いなど、お客様側の都合による返品交換には対応できません ※「お取引についての注意点」という項目にて、 発送や商品に関する注意点を詳しくまとめていますので ご購入の前に必ずご一読ください ⇒ https://www.fluffysugar.jp/items/17118998 FS1770
¥ 3,299
パステルカラーのニットワンピース【FS1766】
パステルカラーのニットワンピース【FS1766】
スカートがレイヤード風なニットのワンピースが登場! ひらりとしたシースルーのフレアスカートが甘くて可愛く上品な印象を与えてくれます! そのままでも、アクセサリーや小物を使ってもGOOD♪ ▼カラー イエロー/ピンク/ホワイト ▼サイズ フリーサイズ 着丈99cm、胸囲100cm、袖丈53cm、肩幅37cm ※あくまでも目安のため数値に若干の誤差があります 商品番号:FS1766 【注意点】 ・発送までに約7~14日前後いただく場合があります ・ご注文後の自己都合によるキャンセルはお受けできません ・海外製品のため縫製などが若干甘い場合があります ・スマートフォンやパソコンの液晶の違いにより、商品の色味に若干の差が出てくる場合があります ・発送の時期によってはデザイン仕様の変更がある場合があります。予めご了承ください ・服のサイズが日本のサイズ規格よりも小さい場合がありますので、商品説明欄に記載しているサイズ目安(着丈や胸囲などの数値)をご参照ください ・サイズ違いなど、お客様側の都合による返品交換には対応できません ※「お取引についての注意点」という項目にて、 発送や商品に関する注意点を詳しくまとめていますので ご購入の前に必ずご一読ください ⇒ https://www.fluffysugar.jp/items/17118998
¥ 3,999
チェックのマーメードスカート【FS1765】
チェックのマーメードスカート【FS1765】
ひらりとしたフリルな裾が可愛いAWに人気なタイトスカートが登場! Aラインが脚長効果と着痩せ効果を魅せてくれる他にはないシルエットです♪ ▼カラー クリーム/ブラック ▼サイズ Sサイズ 着丈38cm、ウエスト66cm、ヒップ84cm Mサイズ 着丈39cm、ウエスト70cm、ヒップ86cm Lサイズ 着丈39cm、ウエスト74cm、ヒップ88cm ※あくまでも目安のため数値に若干の誤差があります 商品番号:FS1765 【注意点】 ・発送までに約7~14日前後いただく場合があります ・ご注文後の自己都合によるキャンセルはお受けできません ・海外製品のため縫製などが若干甘い場合があります ・スマートフォンやパソコンの液晶の違いにより、商品の色味に若干の差が出てくる場合があります ・発送の時期によってはデザイン仕様の変更がある場合があります。予めご了承ください ・服のサイズが日本のサイズ規格よりも小さい場合がありますので、商品説明欄に記載しているサイズ目安(着丈や胸囲などの数値)をご参照ください ・サイズ違いなど、お客様側の都合による返品交換には対応できません ※「お取引についての注意点」という項目にて、 発送や商品に関する注意点を詳しくまとめていますので ご購入の前に必ずご一読ください ⇒ https://www.fluffysugar.jp/items/17118998
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レイヤード風の裏起毛ロゴトレーナー【FS1764】
レイヤード風の裏起毛ロゴトレーナー【FS1764】
ダメージ加工の重ね着風のロゴトレーナーです。裏地がボアなので暖かく、ゆるダボっとして可愛いです。 ▼カラー レッド/グレー/オレンジ/イエロー/ネイビー ▼サイズ フリーサイズ 着丈78cm、胸囲126cm、肩幅58cm、袖丈63cm ※あくまでも目安のため数値に若干の誤差があります 商品番号:FS1764 【注意点】 ・発送までに約7~14日前後いただく場合があります ・ご注文後の自己都合によるキャンセルはお受けできません ・海外製品のため縫製などが若干甘い場合があります ・スマートフォンやパソコンの液晶の違いにより、商品の色味に若干の差が出てくる場合があります ・発送の時期によってはデザイン仕様の変更がある場合があります。予めご了承ください ・服のサイズが日本のサイズ規格よりも小さい場合がありますので、商品説明欄に記載しているサイズ目安(着丈や胸囲などの数値)をご参照ください ・サイズ違いなど、お客様側の都合による返品交換には対応できません ※「お取引についての注意点」という項目にて、 発送や商品に関する注意点を詳しくまとめていますので ご購入の前に必ずご一読ください ⇒ https://www.fluffysugar.jp/items/17118998
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うさぎのきぐるみルームウェア【FS1763】
うさぎのきぐるみルームウェア【FS1763】
絶対映える!モコモコでとっても可愛いうさ耳付きのルームウェアが登場⌒(・x・)⌒ ピンクでお友達と一緒に揃えてお泊り会するのがおすすめ♪ グレーは大きめな男性用だからカップルで揃えても可愛いです! ▼カラー グレー/ピンク ▼サイズ ♠グレー 着丈135cm、胸囲104cm、肩幅45cm、袖丈56cm ♥ピンク 着丈128cm、胸囲100cm、肩幅40cm、袖丈53cm ※あくまでも目安のため数値に若干の誤差があります 商品番号:FS1763 【注意点】 ・発送までに約7~14日前後いただく場合があります ・ご注文後の自己都合によるキャンセルはお受けできません ・海外製品のため縫製などが若干甘い場合があります ・スマートフォンやパソコンの液晶の違いにより、商品の色味に若干の差が出てくる場合があります ・発送の時期によってはデザイン仕様の変更がある場合があります。予めご了承ください ・服のサイズが日本のサイズ規格よりも小さい場合がありますので、商品説明欄に記載しているサイズ目安(着丈や胸囲などの数値)をご参照ください ・サイズ違いなど、お客様側の都合による返品交換には対応できません ※「お取引についての注意点」という項目にて、 発送や商品に関する注意点を詳しくまとめていますので ご購入の前に必ずご一読ください ⇒ https://www.fluffysugar.jp/items/17118998
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コーデュロイのテーパードパンツ【FS1762】
コーデュロイのテーパードパンツ【FS1762】
今年トレンドのコーデュロイ!人気のテーパードパンツが登場! 明るめでコーデが映えるピンクと定番カラーのブルーの2カラー♪ ゆったり履けるシルエットがGOOD!春まで活躍してくれる万能パンツです。 ▼カラー ブルー/ピンク ▼サイズ Sサイズ 着丈98cm、ウエスト60-80cm、ヒップ100cm、太もも64cm Mサイズ 着丈99cm、ウエスト62-82cm、ヒップ104cm、太もも66cm Lサイズ 着丈100cm、ウエスト64-84cm、ヒップ108cm、太もも68cm ※あくまでも目安のため数値に若干の誤差があります 商品番号:FS1762 【注意点】 ・発送までに約7~14日前後いただく場合があります ・ご注文後の自己都合によるキャンセルはお受けできません ・海外製品のため縫製などが若干甘い場合があります ・スマートフォンやパソコンの液晶の違いにより、商品の色味に若干の差が出てくる場合があります ・発送の時期によってはデザイン仕様の変更がある場合があります。予めご了承ください ・服のサイズが日本のサイズ規格よりも小さい場合がありますので、商品説明欄に記載しているサイズ目安(着丈や胸囲などの数値)をご参照ください ・サイズ違いなど、お客様側の都合による返品交換には対応できません ※「お取引についての注意点」という項目にて、 発送や商品に関する注意点を詳しくまとめていますので ご購入の前に必ずご一読ください ⇒ https://www.fluffysugar.jp/items/17118998
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コーデュロイのボタンワンピース【FS1760】
コーデュロイのボタンワンピース【FS1760】
トレンドのコーデュロイに人気のロング丈ワンピースが登場! 明るめなブラウンとシックなブラックの2カラー♪ウエストでリボン結びにすることにより 着痩せ効果もあります! ▼カラー ブラウン/ブラック ▼サイズ フリーサイズ 着丈115cm、胸囲99cm、肩幅46cm、袖丈50cm ※あくまでも目安のため数値に若干の誤差があります 商品番号:FS1760 【注意点】 ・発送までに約7~14日前後いただく場合があります ・ご注文後の自己都合によるキャンセルはお受けできません ・海外製品のため縫製などが若干甘い場合があります ・スマートフォンやパソコンの液晶の違いにより、商品の色味に若干の差が出てくる場合があります ・発送の時期によってはデザイン仕様の変更がある場合があります。予めご了承ください ・服のサイズが日本のサイズ規格よりも小さい場合がありますので、商品説明欄に記載しているサイズ目安(着丈や胸囲などの数値)をご参照ください ・サイズ違いなど、お客様側の都合による返品交換には対応できません ※「お取引についての注意点」という項目にて、 発送や商品に関する注意点を詳しくまとめていますので ご購入の前に必ずご一読ください ⇒ https://www.fluffysugar.jp/items/17118998
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光沢のあるレース襟のブラウス【FS1758】
光沢のあるレース襟のブラウス【FS1758】
光沢があり、大きなレースの襟のブラウスです。 キラリと光るので上品さがUP!ニットやカーディガンに合わせて襟をチラ見せさせたりするとワンランクアップしたコーデができちゃいます! ▼カラー ブラック/グレー/ホワイト/ピンク ▼サイズ フリーサイズ 着丈63cm、胸囲106-128cm、肩幅36cm、袖丈59cm ※あくまでも目安のため数値に若干の誤差があります 商品番号:FS1758 【注意点】 ・発送までに約7~14日前後いただく場合があります ・ご注文後の自己都合によるキャンセルはお受けできません ・海外製品のため縫製などが若干甘い場合があります ・スマートフォンやパソコンの液晶の違いにより、商品の色味に若干の差が出てくる場合があります ・発送の時期によってはデザイン仕様の変更がある場合があります。予めご了承ください ・服のサイズが日本のサイズ規格よりも小さい場合がありますので、商品説明欄に記載しているサイズ目安(着丈や胸囲などの数値)をご参照ください ・サイズ違いなど、お客様側の都合による返品交換には対応できません ※「お取引についての注意点」という項目にて、 発送や商品に関する注意点を詳しくまとめていますので ご購入の前に必ずご一読ください ⇒ https://www.fluffysugar.jp/items/17118998
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フワモコなボアジャケット【FS1754】
フワモコなボアジャケット【FS1754】
暖かいボアのジャケットです。裏地がレオパードになっているのがポイント♪ 袖を折り曲げてレオパードをチラ見せするといっそう可愛く、他にはないジャケットです。 ▼カラー ホワイト/ピンク ▼サイズ フリーサイズ 着丈60cm、胸囲114cm、肩幅56cm、袖丈49cm ※あくまでも目安のため数値に若干の誤差があります 商品番号:FS1754 【注意点】 ・発送までに約7~14日前後いただく場合があります ・ご注文後の自己都合によるキャンセルはお受けできません ・海外製品のため縫製などが若干甘い場合があります ・スマートフォンやパソコンの液晶の違いにより、商品の色味に若干の差が出てくる場合があります ・発送の時期によってはデザイン仕様の変更がある場合があります。予めご了承ください ・服のサイズが日本のサイズ規格よりも小さい場合がありますので、商品説明欄に記載しているサイズ目安(着丈や胸囲などの数値)をご参照ください ・サイズ違いなど、お客様側の都合による返品交換には対応できません ※「お取引についての注意点」という項目にて、 発送や商品に関する注意点を詳しくまとめていますので ご購入の前に必ずご一読ください ⇒ https://www.fluffysugar.jp/items/17118998
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AWカラーのリブニット【FS1753】
AWカラーのリブニット【FS1753】
定番で秋冬カラーのリブニットです。カラーバリエーションが多く、コーデしやすい♪ 1枚は持っておきたいアイテムです! ▼カラー キャラメル/ベージュ/ダークブラウン/ネイビー/ホワイト/グリーン ▼サイズ フリーサイズ 着丈41cm、胸囲96cm、袖丈62cm、肩幅41cm ※あくまでも目安のため数値に若干の誤差があります 商品番号:FS1753 【注意点】 ・発送までに約7~14日前後いただく場合があります ・ご注文後の自己都合によるキャンセルはお受けできません ・海外製品のため縫製などが若干甘い場合があります ・スマートフォンやパソコンの液晶の違いにより、商品の色味に若干の差が出てくる場合があります ・発送の時期によってはデザイン仕様の変更がある場合があります。予めご了承ください ・服のサイズが日本のサイズ規格よりも小さい場合がありますので、商品説明欄に記載しているサイズ目安(着丈や胸囲などの数値)をご参照ください ・サイズ違いなど、お客様側の都合による返品交換には対応できません ※「お取引についての注意点」という項目にて、 発送や商品に関する注意点を詳しくまとめていますので ご購入の前に必ずご一読ください ⇒ https://www.fluffysugar.jp/items/17118998
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ゆるカジなスエットパンツ【FS1752】
ゆるカジなスエットパンツ【FS1752】
シンプルでコーデしやすいゆる可愛いパンツです。裏地がボアなので暖かい♪ そのままでも、折り曲げてもgood!ウエストがゴムなのでゆったり履けます。 ▼カラー ホワイト/ピンク/グレー/ブラック ▼サイズ Sサイズ 着丈93cm、ウエスト60cm、ヒップ102cm Mサイズ 着丈94cm、ウエスト64cm、ヒップ104cm Lサイズ 着丈95cm、ウエスト68cm、ヒップ106cm ※あくまでも目安のため数値に若干の誤差があります 商品番号:FS1752 【注意点】 ・発送までに約7~14日前後いただく場合があります ・ご注文後の自己都合によるキャンセルはお受けできません ・海外製品のため縫製などが若干甘い場合があります ・スマートフォンやパソコンの液晶の違いにより、商品の色味に若干の差が出てくる場合があります ・発送の時期によってはデザイン仕様の変更がある場合があります。予めご了承ください ・服のサイズが日本のサイズ規格よりも小さい場合がありますので、商品説明欄に記載しているサイズ目安(着丈や胸囲などの数値)をご参照ください ・サイズ違いなど、お客様側の都合による返品交換には対応できません ※「お取引についての注意点」という項目にて、 発送や商品に関する注意点を詳しくまとめていますので ご購入の前に必ずご一読ください ⇒ https://www.fluffysugar.jp/items/17118998
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