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お取引についての注意点

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¥ 99,999 SOLD OUT
▼発送について

発送手配までの日数:ご入金日から約7~14日

※在庫状況によってはお届けまで
さらにお時間をいただく場合があります

【ご注文からお届けまでの工程】

①お客様ご注文

②ご入金の確認

③発注(商品のお取り寄せ手続き)

④海外から商品の発送

⑤国内からお客様へ商品の発送

⑥お届け完了


▼ご注文について

ご入金を確認後に商品をお取り寄せいたします。
ご注文のみでご入金がない場合は
お取り寄せの手配ができないためご注意ください。

商品のお取り寄せ時に品切れの可能性があり、
その場合はキャンセル手続きをとらせていただく場合がごさいます。

お取り寄せ開始日は「BASEからお送りする
注文完了のメールが届いた翌営業日」となります。

発送方法の指定、商品到着の希望日の指定はできません。


▼注文後のキャンセルに関して
ご注文後の自己都合によるキャンセルはお受けできません。
注文内容の変更は注文日当日までにお願いいたします。
翌日以降の変更は承る事ができませんので、ご了承ください。

決済方法で銀行振込、コンビニ決済・Pay-easyをお選びいただいた場合
支払期限を過ぎますと、システム上キャンセルになりますが
その場合、後日改めて商品代金の請求をさせていただきます。
その際別途決済手数料が掛かる可能性がございますので予めご了承下さい。
上記内容を御理解の上、ご購入下さいませ。

▼商品に関して

海外製品の商品を取り扱っているため
多少縫製が甘かったり洗濯タグなし、
目立たない程度のごく小さな汚れ、
軽微な糸のほつれなどがある場合がございます。
完璧を求める方は、ご購入をご遠慮ください。

服のサイズが日本のサイズ規格よりも小さい場合がございます。
説明欄に詳しいサイズ目安を記載しているのでご参考ください。
サイズに不安がある場合は普段より大きめのサイズを
お選びいただくことをおすすめしております。
また、発送の時期によってはデザイン仕様や商品の寸法の変更が
ある場合がございます。ご了承の上、ご購入ください。


▼商品の不備に関して

明らかな不備などがあった場合は迅速に対応させていただきます。
ただし「イメージと違った」「サイズが違った」など
お客様都合による返品交換には対応できません。

商品の不備の件でご連絡される場合は
「不備のある部分の写真」を添付して
下記のメールアドレスに送信してください

メールアドレス:support@fluffysugar.jp
※お問い合わせメールには土日祝日を除き
3営業日以内に返信いたします)

以下の場合は返品交換などの対応ができませんのでご注意ください。

・カラーやサイズ違いなどお客様都合による返品交換
・商品到着から6日以上経った場合
・着用済みや洗濯された商品
・初期不良と認められないもの
 (裁縫の甘さ、軽微なほつれ、汚れなど弊社基準による)

返品交換の場合の商品の返送料は
いかなる場合においてもお客様負担とさせていただいておりますので
予めご了承下さい。

以上をご理解の上でご購入いただきますようお願いいたします。

――――――――――――――――――

《お問い合わせの多いご質問内容》

■メールが届かない

「メールが一切届かないので、注文をキャンセルしたい」
という問い合わせが多いです。

「注文完了/発注完了メール」に関しては
BASEからメールをお送りしているため、
ご注文の際に入力していただいたメールアドレスに
間違いがないかご確認ください。
また、迷惑メール設定等で注文完了などのメールが
未確認になっている場合もございます。
お客様側のメールアドレスの入力間違えや迷惑メール設定で
注文完了などのメールが確認できないことが原因による
注文キャンセルはお受けできません。
以下の迷惑メール設定の解除をお願いいたします。

BASEメールアドレス:noreply@thebase.in
fluffy sugarメールアドレス:support@fluffysugar.jp


■発送の連絡が来たのに商品が届かない

配達時の不在や宛先の住所が間違っていることなどが原因で、
発送済みの商品が持戻り(再配達受付)状態になっている
可能性があります。その場合はこちらでは対応できませんので
発送連絡の際にお伝えする追跡番号をもとに
配達営業所(サービスセンター等)にお問い合わせください。
また保管期限切れなどお客様起因での配送不可の場合、
キャンセル返品返金出来かねますのでご了承ください。

※こちらの価格には消費税が含まれています。

※送料は別途発生いたします。詳細はこちら

送料について

この商品の配送方法は下記のとおりです。
  • 佐川急便

    全国一律 500円

※5,000円以上のご注文で送料が無料になります。

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